¿Y tú cómo gestionas?

El modelo propuesto por Tannenbaum y Schmidt muestra la relación entre el nivel de libertad que el manager proporciona al equipo y el nivel de autoridad utilizado por manager. Tanto como crezca el nivel de libertad del equipo, en esa misma proporción decrece el nivel de autoridad del manager.

En este sentido, se proponen 7 niveles de libertad delegada:

  • El Manager decide y comunica la decisión.
  • El Manager decide y vende la idea al equipo.
  • El Manager presenta la decisión con un conjunto de ideas de apoyo e invita a discutirlo.
  • El Manager propone una decisión provisional e invita a discutirlo.
  • El Manager propone la situación o problema, invita a discutirlo y luego decide.
  • El Manager explica la situación, define los parámetros y pide al equipo decidirlo.
  • El Manager permite al equipo identificar el problema, desarrollar las opciones y decidir las acciones dentro de los límites disponibles.

Para al análisis utilizamos la figura de Steve Ballmer. El Directivo de Microsoft trazó una estrategia especial para la comunicación del desarrollo de su sistema operativo Windows 7. Una vez gestada la idea inicial y trazada la estrategia, inició una serie de comunicaciones internas en las que hicieron demostraciones del sistema a sus empleados.

Podríamos decir que en la situación actual de esta organización, en la que sus productos están recibiendo metiera críticas y necesitan de un apoyo fuerte de su imagen y credenciales de sus productos, es vital que sus empleados se convierten en embajadores de los sus productos.

Podemos pensar pues que este directivo ha tomado una serie de decisiones cerradas (sin derecho a discusión) que no sólo comunica a los equipos de trabajo, sino que además tiene que vender internamente. Estaríamos en el segundo caso:

  • El Manager decide y vende la idea al equipo.

Sin embargo debemos pensar que no sólo ha sido su decisión. Probablemente detrás hay un órgano de gobierno suficientemente importante para apoyar esta decisión.

Análisis y gestión de requisitos

Acabo de ver en el Blog del Centro de Innovación en Productividad de Microsoft este vídeo muy gracioso y real sobre análisis y gestión de requisitos.

Una situación bastante cómica pero a la vez muy real. No siempre es trivial alinear las expectativas sobre como debe comportarse un sistema.

Estudio Comunidades Online 2009

Miguel Cornejo me envía el resultado del Estudio Comunidades Online 2009, en el que participamos con TICnovation.

Aquí os dejo el resumen ejecutivo:

Las respuestas a la encuesta han sido muy satisfactorias, por dos razones: en primer lugar, porque han confirmado lo que sabíamos y queríamos ratificar (el papel relevante y productivo de las comunidades en las organizaciones españolas). En segundo lugar, porque han aportado una inesperada dosis de sorpresas en distintos ámbitos, como puede verse en los análisis que siguen.

Las comunidades online son a día de hoy un instrumento establecido en muchas organizaciones españolas, con un peso y un presupuesto significativo y de tendencia creciente, y una sensibilidad muy alta por parte de la dirección de las empresas. El uso de comunidades no está limitado a sectores productivos concretos, ni a modelos de negocio concretos: hay una enorme variedad de enfoques, más allá de los estereotipos de prensa y de los precocinados de analistas como Forrester. La realidad es más variada y más compleja, como las organizaciones a las que se adapta.

Algo que sí refleja claramente la encuesta es que las comunidades existentes son, en su inmensa mayoría, instrumentos directamente orientados a crear valor para sus organizaciones, y que lo consiguen.

Podéis leer más sobre los resultados y acceder al informe en emekame.