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Necesidades de PYMEs y grandes empresas

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Si bien las necesidades generales son iguales en las PYMEs y las grandes empresas, el nivel de servicio necesario es distinto.

Tanto una PYME como una gran empresa sacarán un buen partido del uso de tecnologías como VoIP, servicios distribuidos, etc. Por otro lado, con toda seguridad, la expansión de las tecnologías utilizadas en la gran empresa normalmente abarcará un mayor número de usuarios y exigirá un nivel de gestión más elevado, no en cuanto a calidad de servicio, si no en cuanto a posibilidades de administración y gestión.

Podríamos argumentar que una gran empresa apoya su negocio en las tecnologías y éstas proporcionan cierta ventaja competitiva. Pero también sería acertado concretar que una PYME puede asentar todo su negocio en las TI, siendo éstas un elemento crítico en la organización. Esto acercaría el valor de las tecnologías entre ambos escenarios e igualaría el sentido crítico del correcto funcionamiento.

Probablemente podemos hablar de las mismas necesidades con diferentes modelos de gestión. Por el contrario, ¿alguien cree que el sentido crítico de los sistemas es más elevado en una gran empresa que en una PYME?

Tecnologías de la Información en las PYMEs

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Seguramente el primer punto es que seguimos al resto de Europa desde lejos; se adoptan modelos de negocio basados en otros mercados, con una maduración en el ámbito tecnológico muy diferente a la nuestra.

El siguiente condicionante tiene mucho que ver con los roles y estrategias dentro de las organizaciones. En muchos casos, las costumbres y procesos dentro de las empresas no se adaptan a los nuevos tiempos. La tecnología es un a herramienta estratégica, y como tal, requiere de un alineamiento con la totalidad del negocio.

Muy a menudo pecamos considerando las Tecnologías de la Información como algo simple y puramente técnico, olvidando su potencial. Por supuesto, para extraer todo su jugo necesitamos personas que hablen el mismo lenguaje en diferentes ámbitos. ¿Qué sucede habitualmente cuando juntamos en una reunión a un informático, un economista y una persona de recursos humanos? Cada uno piensa que los asuntos de otras áreas no son cosa suya, y en el peor de los casos, tendrán problemas para entender los conceptos.

Si queremos alcanzar el tren de la evolución tecnológica e innovación en el resto de Europa, deberíamos de ser capaces de contar un nivel de convergencia excelente. Quizás deberíamos pensar en perfiles corporativos multidisciplinarios.