La semana pasada traté de actualizar mi sistema para pasar de Lion and Mountain Lion, pero se produció un error durante la instalación, que indicaba que el disco duro estaba dañado y no podía repararse. A partir de ahí, mi Macbook sólo arrancaba el instalador de Mountain Lion y no me permitía acceder al volumen que contenía Lion.
Pasé unas cuantas noches tratando de cientos de soluciones y cuando estaba a punto de borrar el disco apareció la luz. Después de tratar de reparar el volumen con la Utilidad de Discos, vi que el problema era el error Número de archivos de volumen no válido.
A continuación os explico lo que hice para recuperar el acceso a mi volumen con Lion, solucionar los problemas en el disco duro e instalar Mountain Lion. Para ello necesitarás Disk Warrior y un disco duro externo.
Recuperación del volumen que contiene tu actual instalación de Mac OS
Arranca en modo seguro. Reinicia el Mac y después del boing mantén pulsada la tecla Mayúscula hasta que aparezca una barra de progreso.
Si no lo has hecho todavía, instala Disk Warrior.
Ves a Preferencias> Disco de inicio y selecciona el volumen que contiene tu sistema operativo.
Selecciona el volumen que tiene el sistema Mac OS.
Elija Activar Resgistro en el menú Archivo.
Instalación de Mountain Lion
¡Estamos listos! Sólo tienes que ejecutar el instalador de nuevo y disfrutar de Mountain Lion!
Recuerda hacer copias de seguridad de tusdatos periódicamente.
Otras cosas que no me funcionaron a mi, pero pueden ser útiles en otros casos:
Arrancar desde el CD de Disk Warrior -> No se muestra el volumen con el sistema operativo existente.
Arrancar desde la partición de recuperación y tratar de arreglar el problema con la Utilidad de Discos -> Utilidad de disco no fue capaz de solucionar el problema.
Arrancar en modo monousuario y tratar de arreglar el problema con fsck y fsck_hfs -> fsck no fue capaz de solucionar el problema.
También puedes revisar este hilo de las discusiones de Apple, donde Karl explica algunas pruebas muy útiles.
Después de actualizar a la última versión de software en mi iPhone 4, cada vez que activaba el servicio 3G desaparecía la cobertura y aparecía el mensaje “Sin servicio”. La única solución que encontré durante más de un mes ha sido reiniciar el teléfono con el 3G desactivado.
Tras visitar unos cuantos foros, consultar en la Comunidad Movistar y llamar decena de veces al 1004 (atención al cliente de Telefónica), una operadora me indicó que había oído hablar de algunas tarjetas defectuosas y me instó a visitar una tienda del grupo para que la reemplazasen. Pasé por dos tiendas donde me indicaron que ellos no disponen de las tarjetas que funcionan correctamente y finalmente, en la tercera conseguí que me hiciesen un duplicado (previo pago de 6€, reclamaré a Telefonica obviamente).
Al final la broma me ha costado estar unas semanas sin 3G, un par de días sin poder recibir llamadas, restaurar el móvil unas cuantas veces, borrar datos y otras tantas pruebas. Pero cambiando la tarjeta, he recuperado la conexión 3G.
Según me indicó una persona de “La Mesa Gurú” de Movistar, las tarjetas afectadas son las que tienen el siguiente ICCID:
Todas las que comienzan por 8934 0724
Algunas de las que comienzan por: 8934 0754
Puedes consultar el ICCID de tu tarjeta accediendo a “Ajustes > General > Información > ICCCID” o comprobando el número impreso físicamente en la microSIM.
Acabo de pasar por la AppleStore de Ginza (Tokyo) y no he podido resistirme a sacar un par de fotos del nuevo iPod Nano, con cámara de vídeo. El cacharro tiene muy buena pinta.
Soy un desastre y siempre tengo mi librería musical de iTunes desordenada, con las descripciones incompletas o incorrectas. Hace tiempo encontré una aplicación maravillosa para corregir todos los tags de mi librería de música. Fixtunes es un programa que analiza las canciones, las coteja con una base de datos y corrige aquellos tags incorrectos o incompletos de manera más o menos automática.
¿Cuál es el problema? Tras alguna actualización la aplicación dejó de funcionar y se quedaba bloqueada tras empezar a analizar la librería. Había leído en la web del fabricante que había algunos problemas al utilizar la aplicación con algunas vesiones de iTunes que no eran en inglés:
“For some users using a non-english version of iTunes (i.e. Spanish etc.) FixTunes will crash when first starting up. This is a known issue and we are working on the problem.”
Ya que había pagado la licencia, me puse a investigar y finalmente encontré una solución -temporal- para poder seguir utilizando la aplicación.
Salir de Fixtunes.
Iniciar Terminal (Aplicaciones/Terminal.app).
vim /Applications/FixTunes.app/Contents/Settings/Settings.plist
Del mismo modo, si queremos cambiar otras opciones, como por ejemplo volver a analizar las canciones corregidas, deberemos editar manualmente este parámetro (Fixed) y cambiarlo a ‘true’.
En cualquier otro momento de mi vida habría recomendado a casi cualquier persona hacerse con un mac casi sin pensarlo. Me gusta pensar que soy una persona neutral y solo recomiendo la manzanita a quien realmente puede busca sencillez y usabilidad, Linux a los que necesitan más flexibilidad y Windows a los pocos acomodados que no buscan nuevas emociones.
En cualquier caso, esta vez no voy a hablar de tecnología. Me gustaría contar algo que me ha sorprendido grátamente y a lo que, por desgracia, no estoy acostumbrado. Este post hace referencia a la atención al cliente, el cuidado del mismo o lo que conocemos habitualmente como customer service o customer care.
Muchos de vosotros sabréis que soy una persona tremendamente positiva y que estoy muy contento de tener este caracter. Más que por satisfacción personal es porqué compensa mi mala suerte. Vaya, no soy de los que cree en la mala suerte, el destino y esas cosas, pero debo admitir que las Leyes de Murphy me acompañan a todas partes. Cuando llego a la estación el bus siempre acaba de marcharse, el coche se queda sin batería el día más importante y el ascensor no funciona cuando vengo cargado con la compra. Es más, si algun día queréis que llueva, avisadme, porqué puedo ayudaros; ese día lavaré el coche. Pero no todo son problemas. Al final, me dedico profesionalmente a asegurar la calidad de los productos. O dicho de otra forma, me pagan por buscar formas de romper las cosas antes de que salgan al mercado con esos fallos.
A lo que ibamos, históricamente, 3 de cada 5 cosas que compro, tienen algún tipo de problema. Hoy me ha llegado un cargador para otro modelo de portátil, compre una PDA que dejó de funcionar a las pocas semanas y tardaron medio año en repararla, contraté la conexión de ADSL que nunca llegaron a instalar tras los 5 meses de espera, etc etc. Otro día hablaremos de la ineptitud de un gran cúmulo de “profesionales” y como me deprime esta situación del mercado laboral.
Lo que hoy os voy a contar es algo que realmente me ha soprendido. Algo que ha hecho que sienta que soy de una marca a la que quiero seguir siendo fiel durante mucho tiempo. Parece que no es nada del otro mundo, pero para mi, que ni me fijo en la marca de mi colonia y que me gusta comprar cosas prácticas, es toda una sorpresa.
Ahí va. Hace un par de semanas compré un iPhone en una gran superficie de gran reconocimiento y cuya imagen y fama le precede. Sorpresa la mia cuando al llegar a casa comprobé que mi iPhone no cargaba. Como solución alternativa cargué el teléfono mediante el cable USB y disfruté feliz de mi nuevo juguete. A continuación me puse en contacto con el comercio en el cual realicé la compra y para mi deleite se desentendieron totalmente de la prestación de garantias. Llamé a la operadora de telefonía que subvenciona el dispositivo como contraprestación del contrato de permanencia y me indicaron que eso no iba con ellos. Sí, podría haber pedido hojas de reclamaciones, acudir a Consumo, etc. Pero creedme, me duele la mano de rellenar estas dichosas hojitas. Acto seguido entré en la web de Apple y… !tachán! Tras especificar el problema con mi iPhone y darles mi dirección, en cuatro dias (fin de semana por el medio) tenía un nuevo cargador en casa.
Pero ahí no termina todo. En el mismo comercio que he comentado anteriormente adquirí un portátil Apple junto a un seguro adicional. Tras unos meses el equipo dejó de funcionar correctamente por diferente fallos y el establecimiento decidió que en lugar de repararlo, me reembolsarian el importe de la compra. Pasan las semanas y sigo sin noticias, por lo que encargo un nuevo equipo en la Apple Store para poder continuar trabajando en mis prácticas de clase. Tras varias semanas recibiendo largas y más largas del comercio donde había adquirido mi viejo equipo, llega el día de recibir el reembolso y me indican que se trata de un error, que no van a devolverme el dinero y que únicamente pueden ofrecerme utilizar este importe para adquirir un nuevo equipo en sus tiendas. No veo mal el concepto en sí. Es lógico que piensen en reaprovechar la venta. Lo que no me parece tan correcto es que contraten a gente inepta que me asegure que me devolverán el importe y me pida mi número de cuenta para reembolsarme … ¿nada? Imaginad mi cara cuando me entero que debo quedarme con dos equipos idénticos. Llamo a Apple y un chico muy amable me atiende y me indica que ya no puedo cancelar mi pedido porqué el envío ya ha salido y a continuación me comunica que no hay ningún probema, que cuando reciba el paquete, si no lo quiero simplemente tengo que llamarles y ellos pasaran a recogerlo sin ningún coste para después reintegrarme el importe total del pedido.
?Qué decir? Para mi, que con tan buen suerte estoy acostumbrado a lidiar con empresas que se empeñan en incumplir la Ley de Garantias de Bienes de Consumo, ha sido una noticia fantástica.
?Es que estos de Apple son excepcionalmente buenos? No, simplemente hacen lo que deberian hacer: atender correctmente a sus clientes y preocuparse de su satisfacción. La culpa es de muchas otras empresas que descuidan estos aspectos.
Soy maquero desde hace 12 años y, a partir de hoy, además soy de Apple.
Hoy vamos a dejar de lado los aspectos estratégicos y de negocio para centrarnos en un tópico más técnico: la configuración del entorno necesario para poder realizar copias de seguridad en volumenes de red (SAMBA, NFS, AFP, …) con Time Machine, una de las grandes funcionalidades del recién nacido Mac OS 10.5 (Leopard).
En el ejemplo utilizamos un equipo con Mac OS 10.5 y otro con Ubuntu Server 7.10 (sirve cualquier otra versión de Ubuntu).
Para llevar a cabo nuestro cometido, nos centraremos en los siguientes aspectos:
Creación del volumen de red en un servidor remoto.
Activaciónd el protocolo de red AFP.
Configuración de Mac OS X para utilizar el volumen de red con Time Machine
Creación del volumen de red en un servidor remoto [en el servidor]
En primer lugar, vamos a añadir el usuario con el que accederemos remotamente al directorio, especificando la ruta de ubicación del home.
agora@agoraserver:~$ sudo adduser --home /media/barrakon/backup/hosts/ timemachine
Adding user `timemachine' ...
Adding new group `timemachine' (1006) ...
Adding new user `timemachine' (1004) with group `timemachine' ...
Enter new UNIX password: # Introducimos la contraseña
Retype new UNIX password: # Confirmamos la contraseña
passwd: password updated successfully
Changing the user information for timemachine
Enter the new value, or press ENTER for the default
Full Name []: Time Machine backup # Descripción del usuario
Room Number []:
Work Phone []:
Home Phone []:
Other []:
Is the information correct? [y/N] y # Validación de los datos
Activación del protocolo de red AFP [en el servidor]
[Opcional] Aunque es posible acceder al volumen de red desde Mac OS X utilizando SAMBA o NFS, es recomendable la compartición mediante AFP, por varios motivos: su administración es más simple, tiene tasas de transferencia superiores y es el protocolo de compartición nativo en Mac OS X.
Para poder compartir recursos mediante AFP utilizaremos Netatalk. Aunque su instalación es posible mediante gestores de paquetes (aptitude, …), con la instalación por defecto no podremos acceder desde Leopard, ya que éste incluye como novedad la encriptación de dos vias de la contraseña. Esto no nos supone ningún problema, compilaremos el paquete para que se adapte a nuestras necesidades.
Obtenemos el código fuente del paquete:
agora@agoraserver:~apt-get source netatalk
Leyendo lista de paquetes... Hecho
Creando árbol de dependencias
Leyendo la información de estado... Hecho
Necesito descargar 1965kB de archivos fuente.
Des:1 http://us.archive.ubuntu.com gutsy/universe netatalk 2.0.3-6ubuntu1 (dsc) [918B]
Des:2 http://us.archive.ubuntu.com gutsy/universe netatalk 2.0.3-6ubuntu1 (tar) [1921kB]
Des:3 http://us.archive.ubuntu.com gutsy/universe netatalk 2.0.3-6ubuntu1 (diff) [43,2kB]
gpg: Signature made mié 15 ago 2007 18:51:54 CEST using DSA key ID 4B394F7E
gpg: Can't check signature: public key not found
dpkg-source: extracting netatalk in netatalk-2.0.3
dpkg-source: unpacking netatalk_2.0.3.orig.tar.gz
dpkg-source: applying ./netatalk_2.0.3-6ubuntu1.diff.gz
Instalamos los paquetes y dependencias necesarias para utilizar netatalk:
agora@agoraserver:~$ cd netatalk-2.0.3
agora@agoraserver:~/netatalk-2.0.3$ DEB_BUILD_OPTIONS=ssl debuild -us -uc
Después de un buen rato comprobando librerias y compilando el paquete, obtenemos algo parecido a esto:
atención, `debian/netatalk/DEBIAN/control' contiene un campo `Original-Maintainer' definido por el usuario
dpkg-deb: no se tendrán en cuenta 1 avisos sobre los ficheros de control
dpkg-deb: construyendo el paquete `netatalk' en `../netatalk_2.0.3-6ubuntu1_i386.deb'.
dpkg-genchanges
dpkg-genchanges: not including original source code in upload
dpkg-buildpackage (debuild emulation): binary and diff upload (original source NOT included)
Genial. Ya tenemos el paquete listo para lanzar la instalación:
[sudo] password for agora:
(Leyendo la base de datos ...
173384 ficheros y directorios instalados actualmente.)
Preparando para reemplazar netatalk 2.0.3-6ubuntu1 (usando .../netatalk_2.0.3-6ubuntu1_i386.deb) ...
Stopping Netatalk Daemons: afpd cnid_metad papd timelord atalkd.
Desempaquetando el reemplazo de netatalk ...
Configurando netatalk (2.0.3-6ubuntu1) ...
Instalando una nueva versión del fichero de configuración /etc/default/netatalk ...
Instalando una nueva versión del fichero de configuración /etc/pam.d/netatalk ...
Instalando una nueva versión del fichero de configuración /etc/init.d/netatalk ...
Starting Netatalk services (this will take a while): atalkd afpd papd.
Para evitar que netatalk sea substituido por otras actualizaciones disponibles en los repositorios, con lo que volveriamos a tener una instalación sin autenticación SSL, bloqueamos el paquete:
Configuración de Mac OS X para utilizar el volumen de red con Time Machine
Por defecto, Mac OS 10.5 no permite la utilización de volumenes de red para uso con Time Machine y únicamente son válidos discos duros externos, particiones locales, discos Airport o equipos con volumenes HFS+ (básicamente otros Mac OS X).
Para poder utilizar el volumen que hemos configurado, activaremos el soporte para unidades de red. Desde la Terminal del sistema escribimos:
El siguiente paso es montar la unidad de red en el mac. Para ello, desde el Finder utilizamos la combinación de teclas Manzana+K o accedemos al menú superior Ir > Conectarse al servidor. A continuación introducimos la dirección IP o hostname del servidor:
Introducimos el usuario y contraseña que hemos definido al crear la cuenta en el servidor:
Ya podemos acceder a la configuración de Time Machine y seleccionar el volumen de red (Preferencias > Cambiar disco):
Cuando seleccionemos el volumen deberemos autenticarnos de nuevo.
¡Tachán! Ya tenemos nuestro sistema de copias de seguridad en funciomiento 🙂
Importante: Para que Time Machine funcione necesitamos tener el volumen de red montado en el sistema de forma permantene.
Notas
No se recomienda utilizar el proceso en entornos de producción o en aquellos casos en los que se utilicen datos sensibles. Mac OS 10.5 (Leopard) no soporta nativamente volumenes de red. Esto quiere decir que su uso no está recomendado y el resultado puede llevar a situaciones no deseadas, como la perdida de datos o disfunción del sistema.
Esta guía es una síntesis de otros recursos publicados en la red, que son:
La semana pasada traté de actualizar mi sistema para pasar de Lion and Mountain Lion, pero se produció un error durante la instalación, que indicaba que el disco duro estaba dañado y no podía repararse. A partir de ahí, mi Macbook sólo arrancaba el instalador de Mountain Lion y no me permitía acceder al volumen que contenía Lion.
Después de actualizar a la última versión de software en mi iPhone 4, cada vez que activaba el servicio 3G desaparecía la cobertura y aparecía el mensaje “Sin servicio”. La única solución que encontré durante más de un mes ha sido reiniciar el teléfono con el 3G desactivado.
En cualquier otro momento de mi vida habría recomendado a casi cualquier persona hacerse con un mac casi sin pensarlo. Me gusta pensar que soy una persona neutral y solo recomiendo la manzanita a quien realmente puede busca sencillez y usabilidad, Linux a los que necesitan más flexibilidad y Windows a los pocos acomodados que no buscan nuevas emociones.
Hoy vamos a dejar de lado los aspectos estratégicos y de negocio para centrarnos en un tópico más técnico: la configuración del entorno necesario para poder realizar copias de seguridad en volumenes de red (SAMBA, NFS, AFP, …) con Time Machine, una de las grandes funcionalidades del recién nacido Mac OS 10.5 (Leopard).
